Politique d’expédition

Livraison offerte

La livraison est offerte dans le monde entier, avec numéro de suivi.

Délais

Votre commande est préparée sous 2 à 4 jours ouvrés, puis livrée en 9 à 13 jours, soit environ 11 à 17 jours ouvrés au total. Vous recevez votre numéro de suivi par e-mail dès l'expédition. Ces délais sont indicatifs et peuvent être allongés lors des périodes de forte affluence ou par le transporteur.

Suivi de commande

Vous pouvez suivre votre commande à tout moment depuis la page « Suivi de commande » du site, avec votre numéro de commande et votre e-mail, ou avec votre numéro de suivi.

Envoi prioritaire (option)

Avec l'option Envoi prioritaire (9,99 €), votre commande passe en tête de file : elle est préparée et expédiée en priorité.

Commande perdue ou abîmée

Si votre commande est perdue pendant le transport ou arrive endommagée, écrivez-nous à nuagettefr@outlook.fr : nous vous la renvoyons ou vous remboursons, conformément à la loi.

Douane hors Union européenne

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane, la TVA locale et des frais de dédouanement peuvent être demandés à la livraison par le transporteur. Ils sont à la charge du destinataire.

Adresse

Vérifiez bien votre adresse avant de valider : une erreur d'adresse peut retarder ou empêcher la livraison.